Preguntas Frecuentes

📦 Despacho y envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile a través de Starken y Chilexpress, con embalaje reforzado para que tu juego llegue perfecto.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los productos en stock se despachan en 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de tránsito depende de tu región (normalmente 2 a 5 días hábiles).

¿Y si mi producto es personalizado?

Los juegos personalizados se fabrican y graban a pedido: considera 5 a 7 días hábiles de fabricación antes del despacho. Si lo necesitas para una fecha específica (matrimonio, cumpleaños, evento), escríbenos antes y coordinamos para que llegue a tiempo.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de la plataforma segura de Shopify, además de transferencia bancaria. Tu compra está 100% protegida.

✅ Garantía y cambios

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Lo reponemos. Envíanos una foto del producto y del embalaje dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y gestionamos el cambio sin costo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes derecho a retracto según la ley chilena. Los productos personalizados (con grabados a pedido) no admiten devolución salvo falla de fabricación.

✍️ Personalización

¿Qué puedo grabar en mi Jenga?

Lo que quieras: penitencias, nombres de los novios, el logo de tu empresa, frases internas del grupo. Grabamos a láser bloque por bloque. Mira ideas en nuestra página de penitencias.

¿Cómo les envío mis textos o logo?

Después de tu compra te contactamos por correo o WhatsApp para coordinar los textos, el logo y la disposición de los grabados antes de fabricar.

🏭 Sobre nosotros

¿Los productos son importados?

No: somos fabricantes. Cada juego se hace en nuestro taller en Chile con madera de primera calidad, por eso podemos personalizar y controlar cada detalle.